买3C还是要上狗东

去年六月在淘宝上的苏宁易购官方旗舰店买的罗技M330的滚轮不灵光了，按下去有时候没有反馈。这对我这种土木工人来说是很致命的，因为我需要使用中键去看图纸和模型。但是当我上报的时候说，我的订单已经过了售后期，需要申请打开售后入口。然而苏宁都是机器人，点人工客服就说人工客服不在或者忙线。讨厌。还是东子好。